Rücksendebestimmungen und Garantie
Unsere Zufriedenheit-garantiert 30-Tage-Rückgaberichtlinie
Wir bei Wahoo Fitness sind stolz auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie können alle auf dieser Website gekauften physischen Artikel ohne Angabe eines Grundes innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, ausgenommen sind die ursprünglichen Versandkosten (vorbehaltlich der unten aufgeführten zusätzlichen Geschäftsbedingungen). Es sei klargestellt, dass diese Dreißig-Tage-Garantie (30 Tage) nicht für Wahoo Fitness Indoor Trainings-Abonnements gilt – für diese gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wahoo Fitness.
RÜCKGABE VON ARTIKELN
Alle physischen Artikel, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet und bei Wahoo eingehen, können nur nach Ermessen von Wahoo Fitness ersetzt werden. Wir berechnen keine Rücknahmegebühren bei Rücksendungen, außer beim KICKR BIKE und KICKR BIKE SHIFT. Die einzigen, für Sie anfallenden Kosten für die Rücksendung der KICKR BIKE Artikel sind die Versandkosten. Weitere Informationen zur Rücksendung des KICKR BIKE finden Sie nachfolgend.
Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgaben:
- Dieses Rückgaberecht gilt nur für Artikel, die direkt auf der Webseite von Wahoo gekauft werden; es gilt nicht für Indoor Trainings-Abonnements – für diese gelten die besonderen Servicebedingungen von Wahoo Fitness.
- Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den Originalhändler, um die dort gekauften Artikel zurückzugeben.
- Sie übernehmen alle Versandgebühren für zurückgesandte Produkte und tragen das Verlust- und Beschädigungsrisiko für zurückgesandte Produkte während des Versands an Wahoo Fitness. Wir empfehlen, die Sendungen zu versichern, insbesondere die Trainer.
- Wir können keine Rücksendeverpackungen bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackung für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für eine Rücksendung eines Smart Trainers oder eines anderen großen Artikels etwa 60 € (EU) oder 45 £ (GB) betragen.
- Jegliche gezahlten Abgaben oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsart.
- Gutscheinkäufe sind nicht erstattungsfähig.
- Alle als Teil eines Sets gekauften immateriellen Artikel (d. h. App-Mitgliedschaft oder Coaching) sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie innerhalb der unten aufgeführten 14-tägigen Stornierungsfrist einen Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Sie müssen weiterhin die Rücksendekosten für den Artikel tragen. Wir können einen gerechtfertigten Betrag von der Rückerstattung abziehen, wenn der Artikel verwendet oder beschädigt wurde.
Rücksendebedingungen und -gebühren für KICKR BIKE und Zwift RIDE
- Aufgrund der Größe und des Gewichts des KICKR BIKE bieten wir keine Rückerstattung für Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, außer für Produkte, die der vierzehntägigen (14) Stornierungsbestimmung, wie nachstehend dargelegt, unterliegen.
- Unabhängig davon, wann die Rücksendung erfolgt, wird aufgrund der Größe und des Gewichts des KICKR BIKE bei der Rückgabe des KICKR BIKE eine Versandgebühr für die Rückholung von mindestens 225 €/200 £ je nach Standort erhoben. Diese Gebühr beinhaltet die Kosten für Verpackungsmaterial zur Sicherung des KICKR BIKE zur Rücksendung.
- Zwift RIDE beinhaltet eine Rücknahmegebühr von 40 € / 30 £. Diese Gebühr beinhaltet die Kosten für eine Rücksendung und das dafür erforderliche Verpackungsmaterial.
RÜCKGABEVERFAHREN
Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
- Für die Rückgabe oder den Tausch von KICKR Smart Trainer, Trainer-Zubehör, KICKR BIKE müssen Sie bei unserem Kundendienst einen entsprechenden Antrag stellen und uns für dessen Bearbeitung bis zu zwei (2) Geschäftstage Zeit geben.
Für Rückgaben von allen anderen Produkten geben Sie bitte Ihre Bestellnummer unten ein, um mit der Rückgabe zu beginnen.
- Bei allen Paketen, die ohne RMA-Nr. zurückgesendet werden, kann die Annahme verweigert werden. Wahoo Fitness übernimmt keine Verantwortung für verlorengegangene oder beschädigte Sendungen. Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen zu versichern.
- Die zurückgesandten Waren müssen in ihrer Originalverpackung und demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, Bestandteile, Accessoires, Anleitungen und Dokumente. Nicht vollständig erhaltene Rücksendungen unterliegen eventuell zusätzlichen Gebühren oder einer Teilrückerstattung.
- Ein Versandkarton und Versandunterlagen für das KICKR BIKE werden an die ursprüngliche Adresse des Kaufbelegs für Rücksendungen des KICKR BIKE geschickt.
- Die zurückgesandten Artikel müssen sachgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung tragen und außer bei Produkten, die unter die vierzehntägigen (14) Stornierungsbestimmung wie oben dargelegt fallen, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
- Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden, da diese Produkte an den Wiederverkäufer oder Vertreiber zurückgesandt werden müssen.
- Falls Sie den Eindruck haben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine Supportanfrage. Wir sind Ihnen gerne im Rahmen unserer Garantierichtlinien wie unten beschrieben behilflich.
- Der genannte Rückgabeprozess gilt nicht für Indoor Traings-Abonnements von Wahoo Fitness – für diese gelten die besonderen Servicebedingungen von Wahoo Fitness.
Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
STORNIERUNGSVORGANG
Kunden innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs sind bei einer Rückgabe des Artikels innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zu einer vollständigen Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten berechtigt. Diese Regelung für unsere Indoor Trainings-Abonnements gilt nur, wenn Sie den Service noch nicht benutzt haben. Sie müssen weiterhin die Rücksendekosten für den Artikel wie oben dargelegt tragen. Sie müssen uns über Ihre Stornierung informieren, indem Sie bitte eine Supportanfrage stellen.
MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir haben Verständnis dafür, dass sich Dinge ändern und die Schaltfläche zum Absenden der Bestellung gelegentlich zu schnell geklickt wird. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können keine Änderungen am Inhalt der Bestellung mehr vorgenommen werden. Wir nehmen Erstattungen für Indoor Trainings-Abonnements nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang vor und nur, wenn die Bestellung gemäß den allgemeinen Servicebedingungen von Wahoo Fitness erfolgte. Bitte senden Sie eine Supportanfrage, um zu erfahren, ob wir die Bestellung für Sie stornieren können.
PREISANPASSUNG
Wahoo Fitness akzeptiert eine einmalige Preisanpassung auf Artikel mit vollem Preis innerhalb von sieben (7) Tagen nach Bestellbestätigung, wenn der Originalbeleg beigefügt wird. Artikel, die nicht zum vollen Preis gekauft wurden, sind für eine Preisanpassung nicht zulässig. Indoor Trainings-Abonnementdienste sind von Preisänderungen ausgeschlossen, soweit diese nicht gesetzlich vorgeschrieben sind.
Garantierichtlinien
Wahoo Fitness garantiert ausdrücklich, dass Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Hierfür leisten wir eine Garantie für den ursprünglichen Käufer von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Defekte, die aus unsachgemäßer oder unangemessener Nutzung oder Wartung, Unfällen, übermäßiger Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäßer Verpackung, Blitzschlag, Überspannung oder unbefugter Manipulation, Abänderung oder Modifizierung hervorgehen, sind nicht abgedeckt. Wahoo Fitness wird nach eigenem Ermessen Reparaturen vornehmen oder den Artikel durch ein vergleichbares Produkt ersetzen, ohne dass Kosten für den Kunden für Ersatzteile oder Arbeitszeit anfallen. Der Kunde ist für die Transportkosten verantwortlich, die alle Verpackungs- oder Transportmaterialien umfassen, die zur erneuten Verpackung des Gegenstands erforderlich sind. Wir empfehlen Ihnen für den Fall einer erforderlichen Rücksendung, die Originalverpackung für Trainer und KICKR BIKE für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren. Ersatzprodukte können neu, überarbeitet oder generalüberholt sein und unterliegen dieser Garantie für die verbleibende Garantiezeit ab dem Original-Kaufdatum oder 60 Tage ab Versand (je nachdem, welcher Zeitraum der längere ist). Alle umgetauschten Produkte werden zum Eigentum von Wahoo Fitness.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union hat die beschränkte Garantie keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche gemäß EU-Recht.
Wahoo Fitness übernimmt keine Garantie für Artikel, die von nicht ermächtigten Händlern gekauft wurden. Wir geben keine Garantie für Produkte, die über Ebay verkauft oder bei REI „Garage Sales“ gekauft werden.
SOWEIT ZULÄSSIG, GELTEN DIE BESTIMMUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE UNTER AUSSCHLUSS ALLER ANDEREN SCHRIFTLICHEN GARANTIEN, OB VERTRAULICHE ODER GESETZLICHE, SCHRIFTLICHE ODER MÜNDLICHE, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER HANDELSÜBLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GEMÄSS GESETZ. WAHOO FITNESS IST UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VERANTWORTLICH FÜR BESONDERE, BEILÄUFIGE, MITTELBARE ODER UNMITTELBARE SCHÄDEN. EINIGE ORTE LASSEN KEINE BESCHRÄNKUNGEN IN BEZUG AUF DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER GEWÄHRLEISTUNGEN AUF EINE BESTIMMTE SUMME ZU, SOMIT TREFFEN DIE OBENGENANNTEN AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN EVENTUELL NICHT ZU.
Garantieanfragen
Für Anfragen zu Garantieleistungen für Ihre physischen Wahoo-Artikel wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung von Wahoo Fitness. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer an und legen Sie eine Kopie des Original-Belegs/Kaufnachweises mit Kaufdatum der Sendung bei.
- Garantieansprüche werden dezentral bearbeitet und gelten nur in dem Land, in dem die Ware gekauft wurde.
- Die Ware im Garantieaustausch wird an das Land geliefert, in dem sie ursprünglich gekauft wurde. Für Rücksendungen ins Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an.
- Zusätzliche Versandkosten und Versanddauer können für Garantieansprüche und Rücksendungen außerhalb der Standardversandorte von Wahoo anfallen.
- Bei Versand des Ersatzartikels in ein Land, das von der Adresse des Originaleinkaufs abweicht, fallen zusätzliche Gebühren an.
- Im berechtigten Garantiefall erhalten Sie von der Kundenbetreuung Anweisungen zum Versand und die RMA-Nummer.
- Senden Sie Ihr Gerät frachtfrei mit dem originalen Kaufbeleg zurück, zusammen mit der RMA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets.
Zusätzliche Garantiebestimmungen für KICKR BIKE
- Die Kundenbetreuung von Wahoo Fitness geht mit Ihnen die Fehlerbehebung und Problemlösung durch.
- Wenn der Garantieanspruch bzw. der Austausch genehmigt wird, erhalten Sie einen Versandkarton und Versandunterlagen an die Adresse des Kaufbelegs. Den Rücksendeaufkleber erhalten sie per E-Mail.