Unsere Zufriedenheit-garantiert 30-Tage-Rückgaberichtlinie
Wir bei Wahoo Fitness sind stolz auf die Zufriedenheit unserer Kunden. You may return any hardware item(s) purchased from this web site for any reason within the first thirty (30) days from the date of delivery for a full refund, excluding the original shipping cost (subject to the Additional Terms & Conditions detailed below). For clarity, our thirty (30) day guarantee does not apply to Wahoo Fitness indoor training subscriptions, which are subject to Wahoo Fitness’ Terms of Service.
RÜCKGABE VON ARTIKELN
Any hardware product orders returned and received after 30 days from the delivery date are subject to replacement only at the discretion of Wahoo Fitness. Wir berechnen keine Rücknahmegebühren bei Rücksendungen, außer beim KICKR BIKE. Die einzigen, für Sie anfallenden Kosten für die Rücksendung der KICKR BIKE Artikel sind die Versandkosten. Weitere Informationen zur Rücksendung des KICKR BIKE finden Sie nachfolgend.
Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgaben:
- Return policy only applicable to products purchased through Wahoo's direct website and not to indoor training subscriptions, which are subject to the separate terms of Wahoo Fitness’s Terms of Service.
- Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den Originalhändler, um die dort gekauften Artikel zurückzugeben.
- Sie übernehmen alle Versandgebühren für zurückgesandte Produkte und tragen das Verlust- und Beschädigungsrisiko für zurückgesandte Produkte während des Versands an Wahoo Fitness. Wir empfehlen, die Sendungen zu versichern, insbesondere die Trainer.
- Wir können keine Rücksendeverpackungen bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackung für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für eine Rücksendung eines Smart Trainers oder eines anderen großen Artikels etwa 60 € (EU) oder 45 £ (GB) betragen.
- Jegliche gezahlten Abgaben oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsart.
- Gutscheinkäufe sind nicht erstattungsfähig.
- Alle als Teil eines Sets gekauften immateriellen Artikel (d. h. App-Mitgliedschaft oder Coaching) sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie innerhalb der unten aufgeführten 14-tägigen Stornierungsfrist einen Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Sie müssen weiterhin die Rücksendekosten für den Artikel tragen. Wir können einen gerechtfertigten Betrag von der Rückerstattung abziehen, wenn der Artikel verwendet oder beschädigt wurde.
Rücksendebestimmungen für KICKR BIKE
- Aufgrund der Größe und des Gewichts des KICKR BIKE bieten wir keine Rückerstattung für Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, außer für Produkte, die der vierzehntägigen (14) Stornierungsbestimmung, wie nachstehend dargelegt, unterliegen.
- Unabhängig davon, wann die Rücksendung erfolgt, wird aufgrund der Größe und des Gewichts des KICKR BIKE bei der Rückgabe des KICKR BIKE eine Versandgebühr für die Rückholung von mindestens 225 €/200 £ je nach Standort erhoben. Diese Gebühr beinhaltet die Kosten für Verpackungsmaterial zur Sicherung des KICKR BIKE zur Rücksendung.
RÜCKGABEVERFAHREN
Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
- Für die Rückgabe oder den Tausch von KICKR Smart Trainer, Trainer-Zubehör, KICKR BIKE müssen Sie bei unserem Kundendienst einen entsprechenden Antrag stellen und uns für dessen Bearbeitung bis zu zwei (2) Geschäftstage Zeit geben.
Für Rückgaben von allen anderen Produkten geben Sie bitte Ihre Bestellnummer unten ein, um mit der Rückgabe zu beginnen.
- Bei allen Paketen, die ohne RMA-Nr. zurückgesendet werden, kann die Annahme verweigert werden. Wahoo Fitness übernimmt keine Verantwortung für verlorengegangene oder beschädigte Sendungen. Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen zu versichern.
- Die zurückgesandten Waren müssen in ihrer Originalverpackung und demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, Bestandteile, Accessoires, Anleitungen und Dokumente. Nicht vollständig erhaltene Rücksendungen unterliegen eventuell zusätzlichen Gebühren oder einer Teilrückerstattung.
- Ein Versandkarton und Versandunterlagen für das KICKR BIKE werden an die ursprüngliche Adresse des Kaufbelegs für Rücksendungen des KICKR BIKE geschickt.
- Die zurückgesandten Artikel müssen sachgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung tragen und außer bei Produkten, die unter die vierzehntägigen (14) Stornierungsbestimmung wie oben dargelegt fallen, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
- Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden, da diese Produkte an den Wiederverkäufer oder Vertreiber zurückgesandt werden müssen.
- Falls Sie den Eindruck haben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine Supportanfrage. Wir sind Ihnen gerne im Rahmen unserer Garantierichtlinien wie unten beschrieben behilflich.
- The foregoing process does not apply to Wahoo Fitness’s indoor training subscriptions, which is covered by Wahoo Fitness’s Terms of Service.
Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
STORNIERUNGSVORGANG
Kunden innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs sind bei einer Rückgabe des Artikels innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zu einer vollständigen Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten berechtigt. This is only applicable to our indoor training subscription services if you have not already started using the service. Sie müssen weiterhin die Rücksendekosten für den Artikel wie oben dargelegt tragen. Sie müssen uns über Ihre Stornierung informieren, indem Sie Sie bitte eine Supportanfrage stellen.
MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir haben Verständnis dafür, dass sich Dinge ändern und die Schaltfläche zum Absenden der Bestellung gelegentlich zu schnell geklickt wird. Unfortunately, we’re not able to change the contents of an order once it’s placed and will only refund for indoor training subscription orders placed as detailed in Wahoo Fitness’s Terms of Service and to the extent required by law. Bitte senden Sie eine Supportanfrage, um zu erfahren, ob wir die Bestellung für Sie stornieren können.
PREISANPASSUNG
Wahoo Fitness akzeptiert eine einmalige Preisanpassung auf Artikel mit vollem Preis innerhalb von sieben (7) Tagen nach Bestellbestätigung, wenn der Originalbeleg beigefügt wird. Artikel, die nicht zum vollen Preis gekauft wurden, sind für eine Preisanpassung nicht zulässig. Indoor Training Subscription Services are exempt from price adjustments, other than as required by law.
Garantierichtlinien
Wahoo Fitness garantiert ausdrücklich, dass Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Hierfür leisten wir eine Garantie für den ursprünglichen Käufer von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Defekte, die aus unsachgemäßer oder unangemessener Nutzung oder Wartung, Unfällen, übermäßiger Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäßer Verpackung, Blitzschlag, Überspannung oder unbefugter Manipulation, Abänderung oder Modifizierung hervorgehen, sind nicht abgedeckt. Wahoo Fitness wird nach eigenem Ermessen Reparaturen vornehmen oder den Artikel durch ein vergleichbares Produkt ersetzen, ohne dass Kosten für den Kunden für Ersatzteile oder Arbeitszeit anfallen. Der Kunde ist für die Transportkosten verantwortlich, die alle Verpackungs- oder Transportmaterialien umfassen, die zur erneuten Verpackung des Gegenstands erforderlich sind. Wir empfehlen Ihnen für den Fall einer erforderlichen Rücksendung, die Originalverpackung für Trainer und KICKR BIKE für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren. Ersatzprodukte können neu, überarbeitet oder generalüberholt sein und unterliegen dieser Garantie für die verbleibende Garantiezeit ab dem Original-Kaufdatum oder 60 Tage ab Versand (je nachdem, welcher Zeitraum der längere ist). Alle umgetauschten Produkte werden zum Eigentum von Wahoo Fitness.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union hat die beschränkte Garantie keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche gemäß EU-Recht.
Wahoo Fitness übernimmt keine Garantie für Artikel, die von nicht ermächtigten Händlern gekauft wurden. Wir geben keine Garantie für Produkte, die über Ebay verkauft oder bei REI „Garage Sales“ gekauft werden.
SOWEIT ZULÄSSIG, GELTEN DIE BESTIMMUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE UNTER AUSSCHLUSS ALLER ANDEREN SCHRIFTLICHEN GARANTIEN, OB VERTRAULICHE ODER GESETZLICHE, SCHRIFTLICHE ODER MÜNDLICHE, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER HANDELSÜBLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GEMÄSS GESETZ. WAHOO FITNESS IST UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VERANTWORTLICH FÜR BESONDERE, BEILÄUFIGE, MITTELBARE ODER UNMITTELBARE SCHÄDEN. EINIGE ORTE LASSEN KEINE BESCHRÄNKUNGEN IN BEZUG AUF DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER GEWÄHRLEISTUNGEN AUF EINE BESTIMMTE SUMME ZU, SOMIT TREFFEN DIE OBENGENANNTEN AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN EVENTUELL NICHT ZU.
Garantieanfragen
To request for warranty service for your hardware product, you must contact the Wahoo Fitness customer support team. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer an und legen Sie eine Kopie des Original-Belegs/Kaufnachweises mit Kaufdatum der Sendung bei.
- Garantieansprüche werden dezentral bearbeitet und gelten nur in dem Land, in dem die Ware gekauft wurde.
- Die Ware im Garantieaustausch wird an das Land geliefert, in dem sie ursprünglich gekauft wurde. Für Rücksendungen ins Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an.
- Zusätzliche Versandkosten und Versanddauer können für Garantieansprüche und Rücksendungen außerhalb der Standardversandorte von Wahoo anfallen.
- Bei Versand des Ersatzartikels in ein Land, das von der Adresse des Originaleinkaufs abweicht, fallen zusätzliche Gebühren an.
- Im berechtigten Garantiefall erhalten Sie von der Kundenbetreuung Anweisungen zum Versand und die RMA-Nummer.
- Senden Sie Ihr Gerät frachtfrei mit dem originalen Kaufbeleg zurück, zusammen mit der RMA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets.
Zusätzliche Garantiebestimmungen für KICKR BIKE
- Die Kundenbetreuung von Wahoo Fitness geht mit Ihnen die Fehlerbehebung und Problemlösung durch.
- Wenn der Garantieanspruch bzw. der Austausch genehmigt wird, erhalten Sie einen Versandkarton und Versandunterlagen an die Adresse des Kaufbelegs. Den Rücksendeaufkleber erhalten sie per E-Mail.