Unsere Zufriedenheit-garantiert 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Wir bei Wahoo Fitness sind stolz auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie können jeden Artikel, den Sie von dieser Website gekauft haben aus jeglichen Gründen innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab Lieferung zurücksenden.

RÜCKGABE VON ARTIKELN

Wir gewähren Ihnen gerne eine volle Rückerstattung, ursprüngliche Versandkosten ausgenommen. Alle Bestellungen, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet und erhalten wurden, können nur nach Ermessen von Wahoo Fitness ersetzt werden. Wir berechnen keine Rücknahmegebühren, außer beim KICKR BIKE. Die einzigen, für Sie anfallenden Kosten für die Rücksendung der KICKR BIKE Artikel sind die Versandkosten. Weitere Informationen zur Rücksendung des KICKR BIKE finden Sie nachfolgend.

Zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen:

  • Sie übernehmen alle Versandgebühren und tragen das Verlust- und Beschädigungsrisiko für die zurückgesandten Produkte während des Versands an Wahoo Fitness. Wir empfehlen, die Sendungen zu versichern, insbesondere die Trainer.
  • Wir können keine Rücksendeverpackungen bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackung für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren.
  • Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Rücksendung haftet, wenn Sie einen KICKR Trainer, SNAP Trainer oder sonstigen großen/sperrigen Artikel an uns zurücksenden. In der EU oder Großbritannien betragen die geschätzten Gebühren 45,00 EUR bzw. 60,00 GBP. Für einen Kostenvoranschlag in den USA wenden Sie sich bitte an den von Ihnen bevorzugten Paketdienst und geben 60 lbs als Paketgewicht an.
  • Wenn Ihnen in den Vereinigten Staaten die Mehrwertsteuer berechnet wird, wird Ihnen diese erstattet.
  • Für alle internationalen Bestellungen gilt, dass jegliche gezahlten Abgaben oder Zollgebühren nicht erstattungsfähig sind.
  • Sie erhalten Ihre Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsart.
  • Gutscheinkäufe sind nicht erstattungsfähig.
  • Alle als Teil eines Sets gekauften immateriellen Artikel (d. h. App-Mitgliedschaft oder Coaching) sind nicht erstattungsfähig.
  • Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den Originalhändler, um die dort gekauften Artikel zurückzugeben.

Rücksendebestimmungen für KICKR BIKE

  • Aufgrund der Größe und des Gewichts des KICKR BIKE können wir keine Versandkosten erstatten, die Ihnen beim Kauf berechnet wurden.
  • Für Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 75 $ sowie eine Rücknahmegebühr, die vom ursprünglichen Kaufpreis abhängt, berechnet.
  • Der Kunde trägt außerdem die Kosten für das Verpackungsmaterial und muss sicherstellen, dass das zurückgesandte KICKR BIKE ausreichend und sicher verpackt ist.

RÜCKGABEVERFAHREN

Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

  • Reichen Sie einen Antrag ein, um eine Return Merchandise Authorization Nummer (RMA-Nr.) zu erhalten. Bitte gestatten Sie bis zu zwei (2) Arbeitstage für eine Antwort, die Anweisungen enthält.
  • Bei allen Paketen, die ohne RMA-Nr. zurückgesendet werden, kann die Annahme verweigert werden. Wahoo Fitness übernimmt keine Verantwortung für verlorengegangene oder beschädigte Sendungen. Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen zu versichern.
  • Die zurückgesandten Waren müssen in ihrer Originalverpackung und demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, Bestandteile, Accessoires, Anleitungen und Dokumente. Nicht vollständig erhaltene Rücksendungen unterliegen eventuell zusätzlichen Gebühren oder einer Teilrückerstattung.
  • Die zurückgesandten Artikel müssen sachgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wahoo Fitness akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die über einen Wiederverkäufer oder Vertreiber gekauft wurden.
  • Falls Sie den Eindruck haben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine Supportanfrage. Wir sind Ihnen gerne im Rahmen unserer Garantierichtlinien wie unten beschrieben behilflich.

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien

STORNIERUNGSRICHTLINIEN

NORDAMERIKA

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen wir diese Stornierungsanfrage innerhalb eines 30-Minuten-Fensters der Bestellverarbeitung erhalten, um die Stornierung durchführen zu können. Bitte rufen Sie uns unter 1-877-978-1112 an, sobald Sie entschieden haben, dass Sie die Bestellung nicht mehr wünschen. Wir sind von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 19 Uhr EST telefonisch erreichbar.

GROSSBRITANNIEN, EUROPÄISCHE UNION UND AUSTRALIEN & NEUSEELAND

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen wir diese Stornierungsanfrage innerhalb eines 30-Minuten-Fensters der Bestellverarbeitung erhalten, um die Stornierung durchführen zu können. Bitte rufen Sie uns unter +44 800 808 5773 (Großbritannien) an, wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen. Wir sind von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 19 Uhr EST telefonisch erreichbar.

JAPAN

Leider können wir derzeit keine Stornierungen für Bestellungen annehmen.

MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wir haben Verständnis dafür, dass sich Dinge ändern und die Schaltfläche zum Absenden der Bestellung gelegentlich zu schnell geklickt wird. Leider können wir den Inhalt einer Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie eingereicht wurde. Bitte senden Sie eine Supportanfrage, um zu erfahren, ob wir die Bestellung für Sie stornieren können.

PREISANPASSUNG

Wahoo Fitness akzeptiert eine einmalige Preisanpassung auf Artikel mit vollem Preis innerhalb von sieben (7) Tagen nach Bestellbestätigung, wenn der Originalbeleg beigefügt wird. Artikel, die nicht zum vollen Preis gekauft wurden, sind für eine Preisanpassung nicht zulässig.

Beschränkte Garantie

Wahoo Fitness garantiert, dass Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Hierfür leisten wir eine Garantie von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Defekte, die aus unsachgemäßer oder unangemessener Nutzung oder Wartung, Unfällen, übermäßiger Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäßer Verpackung, Blitzschlag, Überspannung oder unbefugter Manipulation, Abänderung oder Modifizierung hervorgehen, sind nicht abgedeckt. Wahoo Fitness wird nach eigenem Ermessen Reparaturen vornehmen oder den Artikel durch ein vergleichbares Produkt ersetzen, ohne dass Kosten für den Kunden für Ersatzteile oder Arbeitszeit anfallen. Der Kunde ist für die Transportkosten verantwortlich, die alle Verpackungs- oder Transportmaterialien umfassen, die zur erneuten Verpackung des Gegenstands erforderlich sind. Wir empfehlen Ihnen für den Fall einer erforderlichen Rücksendung, die Originalverpackung für Trainer und KICKR BIKE für die Dauer des Rückgabezeitraums aufzubewahren. Ersatzprodukte können neu, überarbeitet oder generalüberholt sein und unterliegen dieser Garantie für die verbleibende Garantiezeit ab dem Original-Kaufdatum oder 60 Tage ab Versand (je nachdem, welcher Zeitraum der längere ist). Alle umgetauschten Produkte werden zum Eigentum von Wahoo Fitness.

Wahoo Fitness übernimmt keine Garantie für Artikel, die von nicht autorisierten Online-Händlern, Auktionsseiten oder gebraucht gekauft wurden. Wenn ein Artikel online erworben wurde, müssen alle Garantieanfragen über den ursprünglichen Händler abgewickelt werden.

SOWEIT ZULÄSSIG, GELTEN DIE BESTIMMUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE UNTER AUSSCHLUSS ALLER ANDEREN SCHRIFTLICHEN GARANTIEN, OB VERTRAULICHE ODER GESETZLICHE, SCHRIFTLICHE ODER MÜNDLICHE, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER HANDELSÜBLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. WAHOO FITNESS IST UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VERANTWORTLICH FÜR BESONDERE, BEILÄUFIGE, MITTELBARE ODER UNMITTELBARE SCHÄDEN. EINIGE ORTE LASSEN KEINE BESCHRÄNKUNGEN IN BEZUG AUF DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER GEWÄHRLEISTUNGEN AUF EINE BESTIMMTE SUMME ZU, SOMIT TREFFEN DIE OBENGENANNTEN AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN EVENTUELL NICHT ZU.

Für Garantieansprüche ausschließlich in der Europäischen Union gilt das oben Genannte, jedoch wird das Datum gemäß europäischen Gesetzen auf 2 Jahre ab Kaufdatum erweitert.

Um einen Garantiedienst in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte Wahoo Fitness bezüglich Rücksendeinformationen und einer RMA-Rückverfolgungsnummer. Senden Sie Ihr Gerät frachtfrei mit dem originalen Kaufbeleg zurück, der als Kaufbestätigung für Garantiereparaturen benötigt wird, zusammen mit der RMA-Rückverfolgungsnummer auf der Außenseite des Pakets an Wahoo Fitness. Zusätzliche Versandkosten und Versanddauer können für Garantieansprüche und Rücksendungen außerhalb der Standardversandorte von Wahoo anfallen.

Für Garantieansprüche ausschließlich in der Europäischen Union gilt das oben Genannte, jedoch wird das Datum auf 2 Jahre ab Kaufdatum erweitert, gemäß europäischer Gesetze.

Garantieabwicklung

Bei Garantiereparaturen wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung von Wahoo Fitness. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer an und legen Sie eine Kopie des Original-Belegs/Kaufnachweises mit Kaufdatum der Sendung bei.

  • Garantieansprüche werden dezentral bearbeitet und gelten nur in dem Land, in dem die Ware gekauft wurde.
  • Die Ware im Garantieaustausch wird an das Land geliefert, in dem sie ursprünglich gekauft wurde. Für Rücksendungen ins Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an.
  • Zusätzliche Versandkosten und Versanddauer können für Garantieansprüche und Rücksendungen außerhalb der Standardversandorte von Wahoo anfallen.
  • Bei Versand des Ersatzartikels in ein Land, das von der Adresse des Originaleinkaufs abweicht, fallen zusätzliche Gebühren an.
  • Im berechtigten Garantiefall erhalten Sie von der Kundenbetreuung Anweisungen zum Versand und die RMA-Rückverfolgungsnummer.
  • Senden Sie Ihr Gerät frachtfrei mit dem originalen Kaufbeleg zurück, zusammen mit der RMA-Rückverfolgungsnummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets.

Zusätzliche Garantiebestimmungen für KICKR BIKE

  • Die Kundenbetreuung von Wahoo Fitness geht mit Ihnen die Fehlerbehebung und Problemlösung durch.
  • Wenn der Garantieanspruch bzw. der Austausch genehmigt wird, erhalten Sie einen Versandkarton und Versandunterlagen an die Adresse des Kaufbelegs. Den Rücksendeaufkleber erhalten sie per E-Mail.
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